to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kurulum Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamıyorum
Türk Telekom fiber İnternet binamıza kadar gelmiş harika, başvuru yapıyorum binaya kurulan kutuda sorun varmış fibere geçemiyormuşum ve randevu da oluşturamıyormuşum. Ama binaya fiber İnternet geldiği için eski bakır İnterneti de kullanamıyormuşum. Yani şu an hiçbir şekilde Türkiye'nin en iyi İnterneti reklamını bana sunamıyorsanız, o zaman benden fatura ödememi de beklemeyin. Binaya fiber kutuyu ben kurmadım. Kuran ekip işini düzgün yapmıyorsa bu benim sorunum değil. Bir an önce problem çözülüp İnternet erişimim sağlanmazsa Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım. Parasını ödediğim bir hizmetten mahrum edemezsiniz beni
Gelişme
15.12.2025 tarihinde Türk Telekom fiber internet geçişi için tarafıma randevu verildi ancak belirtilen gün ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı. Randevuya kimse gelmeyince ben arayıp bilgi almak zorunda kaldım ve yoğunluktan dolayı gelinemediği, en yakın tarihin ise 13 Ocak 2026 olduğu söylendi.
Fiber dönüşüm yapılmadığı için mevcut internet bağlantım aşırı derecede kötü, neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Evde interneti kullanamıyorum ama buna rağmen faturam işliyor. 31 Aralık fatura kesim tarihi itibarıyla 645 TL borç görünüyor.
Randevu tarihinde işlemi yapmayıp yaklaşık 1 ay sonraya yeni randevu veriyorsanız ve ben bu 1 aylık sürede internet hizmetinden faydalanamıyorsam, benden tam fatura ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Bana internet kullanım taahhüdü verip aylık ücret talep ediyorsunuz, fakat siz hizmet sözünüzü yerine getirmediğiniz halde faturayı eksiksiz yansıtıyorsunuz.
İnternet bağlantım düzgün ve taahhüt ettiğiniz şekilde sorunsuz çalışır hale gelene kadar bu döneme ait ücretlerin alınmamasını, varsa yansıtılan faturanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
