to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzayan Çözüm Süresi Mağduriyet Yaratıyor
Türk Telekom fiber internet abonesiyim ve İstanbul Küçükçekmece Yeşilova Mahallesi’indeki adresimde 01.08.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. 02.08.2026 tarihinde bir kez, 03.08.2026 tarihinde ise tekrar arıza bildirimi yaptım ve son kaydımın arıza numarası 5790****63 olarak oluşturuldu.
Arızanın üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma tahmini arıza giderme tarihinin 10.08.2026 olduğu bilgisi veriliyor. Günümüzde internetin eğitim, iş, iletişim ve günlük hayat için bu kadar kritik olduğu bir dönemde, bir arızanın 10 güne varan bir süre boyunca giderilememesi benim açımdan kabul edilebilir değil.
Bu süreçte düzenli ve net bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetimi azaltacak somut bir çözüm sunulmadı. Düzenli olarak ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyor olmam hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
Türk Telekom’dan beklentim, arızanın öncelikli ve ivedi şekilde giderilmesi, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi ve hizmet alamadığım günlere ilişkin gerekli iade veya tazmin uygulamasının yapılmasıdır. Şikayetimin dikkate alınarak sorunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Süreci buradan açıklamıştım Türk Telekom benimle iletişime geçti fakat her geçen gün sorunun çözümleri ile somut bir adım atılmadı bana taahhüt te bulundukları tarih saat itibariyle sorunu çözmediler bende 10/08/2026 itibariyle aboneliğimin teknik ve bölgesel altyapı problemleri dolayısıyla çözülmediği için cayma bedelsiz iptali için Türk Telekom a kayıt açtırdım benim için geri dönüş yok bu saatten sonra kaydımın aleyhime dahi dönse yasal yollarla hakkımı arayacağım elimde her gün aldığım kiminle konuştuğumun isim isim kayıtlarını tuttum Türk Telekom dan gelen mesajlar ve BTK şikayetim hepsi Mevcuttur bugün itibariyle başka bir operatöre geçişimi saplayacağım Türk Telekom bana yaşantılanlardan dolayı benim için pişmanlık parayı almayı sağa sola sponsorluk vermeyi biliyor fakat teknoloji ve hız çağında bir aboneye 11 gün hizmet verememek bu çağda kabul edilemez bu saatten sonra sene sonuna kadar bedava internet sağlasa kabul etmiyorum...
