Fiber İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Türk Telekom’un 50 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. Binamızın fiber altyapıya geçişi sırasında modemim değiştirildi ve ilk gün internet sorunsuz çalıştı, ertesi gün ise tamamen kesildi. O günden beri evimde internet yok ve bu durum 4–5 gündür devam ediyor.

Sistemde de bağlantımın olmadığı açıkça görünüyor, buna rağmen sorun çözülemedi. Binadaki birkaç dairede daha aynı problem yaşanıyor, bina görevlimiz durumu iletmesine rağmen gelen giden olmadı. Bunun üzerine ben de bireysel olarak şikayet oluşturarak arıza kaydı açtırdım, arıza kaydımda da “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” olarak görünüyor, fakat aynı sokakta olmamıza rağmen hâlâ herhangi bir teknik ekip gelmedi.

Evden çalışan biriyim ve günlerdir internetsiz kalmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen bu kadar basit görünen bir durum için bu kadar bekletilmemi kabul edemiyorum.

Ankara Çankaya’daki adresimde devam eden bu bağlantı sorunumun, arıza kaydım dikkate alınarak acilen giderilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.