Fiber 500 Mbps Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Türk Telekom’dan aldığım fiber 500 Mbps ev internet hizmetimde yaklaşık bir haftadır ciddi sorun yaşıyorum. Geçen hafta pazar gününden bu yana internet bağlantım düzgün çalışmıyor, buna rağmen arıza hâlâ giderilmedi.

İki kez arıza kaydı açtırdım, ekipler gelip kontrol yaptı ve modem ile bina girişindeki kutuda sorun olmadığını, hatta sinyalin yüksek olduğunu söylediler. Buna rağmen sorunun ne olduğu tespit edilemiyor denilerek adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi bir yaklaşım sergileniyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten son derece zor, defalarca denemek gerekiyor.

Kağıthane Gürsel Mahallesi’indeki adresimde aldığım bu hizmette, sorun hâlâ çözülemediği için mağdur durumdayım ve interneti kullanamıyorum. Arızanın bir an önce net şekilde tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.