Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında limitsiz 50 Mbps fiber internet kullanıyorum. 11.08.2026 tarihinden 12.08.2026 tarihine kadar sürekli kopmalar yaşadım, 12.08.2026 sonrasında ise bağlantı tamamen kesildi ve hizmet alamaz hale geldim.

Aydın ili Efeler ilçesindeki adresimde bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyor, yardım alamıyorum. Ne arıza kaydı oluşturuluyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Kullanmadığım internet için fatura ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve kesinti yaşadığım günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını, ayrıca tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.