Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom’dan aldığım Fiber 1000 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinden 17.09.2026 tarihinden itibaren hiç faydalanamıyorum. O günden bu yana internet bağlantım tamamen kesik ve 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.

Sorun başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Daha sonra tekrar aradığımda ise sadece “teknik ekiplerimiz ilgileniyor” cevabını aldım, ancak bu süre zarfında hiçbir somut çözüm sunulmadı ve bağlantım hâlâ yok.

İnterneti ağırlıklı olarak oyun oynamak için kullanıyorum ve günlerdir bu kesinti nedeniyle hizmet alamıyor olmam ciddi mağduriyet oluşturuyor. Buna rağmen fatura işleyişinin aynı şekilde devam etmesi de adil değil.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma kullanılmayan günlerin ücretinin iade edilmesini veya faturamdan mahsup edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.