Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 15 Ocak akşam saatlerinde Ankara Pursaklar Saray Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde internetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hiç erişim sağlayamıyorum. Her kontrol ettiğimde arızanın giderilme tarihi sistemde sürekli 6–8 saat ileri atılıyor ancak somut bir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen arıza kaydı dahi açılmadı, yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. 8824212437 numaralı müşteri kaydım üzerinden hizmet alıyorum ve bu süreçte uzaktan çalıştığım için işimi aksatacak derecede mağduriyet yaşıyorum.

Günlerdir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, net ve güvenilir bir çözüm/termin süresi paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda fiber internet aboneliğimi rakip bir firmaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.