Türk Telekom'da Fiber İnternet Kesintisi Ve Hatalı Onarım

Türk Telekom ev fiber optik internet aboneliğim için Ankara Çankaya Büyükesat Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım arızanın bir türlü giderilmemesinden şikayetçiyim. Dün ekipler gelip hatta yama yaptı, internet bağlantım yaklaşık 4 saat çalıştıktan sonra tekrar kesildi ve şu anda hiç internet hizmeti alamıyorum.

Sahaya gelen personelden biri, kendi WhatsApp grubuna yazıp belki aynı gün içinde tekrar gelip sorunu düzgün şekilde çözeceklerini söylemişti ancak o günden beri hiç kimse gelmedi. Bunun üzerine 22 Aralık’ta ilk arıza kaydını, sorun düzelmeyince de 23 Aralık’ta ikinci arıza kaydını açtırdım. Buna rağmen tarafıma yalnızca “48 saat içinde ekip gelecek” bilgisi verildi, fakat sorun hâlâ devam ediyor. Hatta yapılan işlemin eksik ya da hatalı olduğunu düşünüyorum.

Müşteri numaram 1798681579’dur. Türk Telekom’un, bizzat ekiplerinin yaptığı bu hatalı işlem sonrası oluşan arızayı “48 saat bekletmeden”, bugün içinde acil olarak düzelterek internet hizmetimi tekrar kesintisiz ve sorunsuz şekilde sağlamasını talep ediyorum.