Adrese Gelinmediği İddiasıyla Kargonun Şubeye Yönlendirilmesi

08.06.2026 tarihinde Aras Kargo Kayseri Tekir Şubesi aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom için, kapıma hiç gelinmeden sistemde “şubeden alın” şeklinde not düşüldü ve telefonla aranarak kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Aynı durum daha önce de bir kez başıma geldi, bu ikinci kez tekrarlanıyor.

Telefon görüşmesinde, kargoyu şubeden almam gerektiği, aksi takdirde gönderinin iptal edileceği tarzında bir ifade kullanıldı ve beni açıkça şubeye çağırdılar. Oysa teslimat adresim iş yerim ve sabah 07.00 ile akşam 22.00 saatleri arasında sürekli açık, gün boyu faal bir iş yeri olmasına rağmen, adrese geldiklerini ve beni bulamadıklarını iddia ediyorlar. Kapıya gelinmeden “geldik yoktunuz” denilmesi hem gerçeği yansıtmıyor hem de mağduriyet yaratıyor.

Kargo içeriği iş için acil olarak ihtiyaç duyduğum bir el süpürgesidir ve ürünün zamanında ve adrese teslim edilmesi benim için oldukça önemlidir. Buna rağmen beni şubeye yönlendirmeleri ve teslimata gelmemelerine rağmen gelmiş gibi göstermeleri kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, özellikle beni telefonla arayan personel hakkında inceleme yapılmasını ve kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeden, kayıtlı teslimat adresime en kısa sürede getirilmesini talep ediyorum.