Beş Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen kopmuş durumda. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ancak ne sorunun sebebiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.

İnternet kesintisi nedeniyle evde temel kullanım, uzaktan çalışma, eğitim ve online işlemler dahil olmak üzere tüm ihtiyaçlarımız aksadı ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Buna rağmen hâlâ bir çözüm sunulmaması ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Müşteri numaram 1783405547’dir. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve yaklaşık 5 gündür alamadığım hizmete ait kesinti süresinin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.