Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Teknik Yardım Talebi

Türk Telekom yüksek hızlı fiber internet abonesiyim. Modem üzerindeki tüm ışıklar normal yanıyor gibi görünmesine rağmen evimde günlerdir internet bağlantısı yok. Evde öğrencilik hayatı devam eden çocuklarımın ödevleri ve online işlemleri için internete ihtiyacımız var, cep telefonu internet paketlerim de bittiği için şu an tamamen internetsiz durumdayız.

Sorun 14 Nisan öğleden sonra başladı ve o günden beri devam ediyor. Hizmet numaram 1780886154’tür. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece modemi kapatıp açmam söylendi ve Türkiye genelinde yavaşlatma olduğundan bahsedildi. Ancak aynı binada yan ve alt komşularımda internet sorunsuz çalışıyor, yani genel bir yavaşlatma olsa onların da etkilenmesi gerekirdi. Modemde arıza olabileceğini söylediğimde ise bu ihtimal de kesin bir şekilde reddedildi ve somut bir teknik inceleme yapılmadı.

Günlerdir mağdur ediliyorum, eğitim açısından da ciddi sorun yaşıyoruz. İnternet bağlantımın acil olarak kontrol edilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin yönlendirilmesini ve hizmetimin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.