Fiber İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. 3 Haziran tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmadı, sadece 12 Haziran’da ancak çözülebileceği söylendi.

Çağrı merkezini arayarak arıza bildiriminde bulundum ancak bana herhangi bir arıza kayıt numarası verilmedi, ayrıca kesintinin nedeni hakkında da bilgi paylaşılmadı. İstanbul Şişli Fulya’daki adresimde günlerdir tamamen internetsiz kaldım.

Tüm bu yaşananlara rağmen hizmet alamadığım bu dönemde tek isteğim, internet bağlantımın en kısa sürede tekrar sağlanmasıdır. Eğer bu bağlantı makul sürede sağlanamayacaksa, aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep edilmemesini, yani cayma bedelimin iptal edilmesini talep ediyorum.