Fiber İnternet Kesintisi 9 Saat Boyunca Çözüm Bekleniyor

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom ev internet abonesiyim. Birkaç hafta önce adresime fiber internet altyapısı geldi ve kurulumu yapıldı. Kurulumdan bu yana internetimde ciddi bir sorun yaşamazken bugün saat 14:20 civarında bağlantım aniden kesildi ve o zamandan beri internet hizmeti alamıyorum.

Modemimde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı gelmiyor. Apartman kaynaklı ya da benim kişisel tesisatımla ilgili bir durum bulunmuyor, herhangi bir müdahale ya da değişiklik yapmadım. Buna rağmen kesinti bir anda başladı ve 9 saati aşkın süredir devam ediyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, tarafıma 5790****93 numaralı arıza kayıt bilgisi verildi ancak hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı. Evde internete bağlı kalmak zorunda olduğum için bu uzun süreli kesinti mağduriyet yaratmaktadır.

Arızanın en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlıklı ve kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini önemle talep ediyorum.