Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom evde internet müşterisiyim, 35 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır evimdeki internet bağlantısı sürekli kopuyor, modem bağlı görünse bile “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum. Gün içinde bazı saatlerde internet düzelirken bazı saatlerde tamamen kesiliyor ve bu durum her gün tekrarlanıyor.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 8838239722 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ancak “çözeceğiz” denmesine rağmen kimse kalıcı bir çözüm üretmedi, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Sürekli bu problemi yaşamaktan ve müşteri hizmetlerine bağlanamamaktan ciddi şekilde yoruldum.

İzmir Yenifoça’daki adresimde yaşadığım bu internet kesintisinin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun makul sürede çözülemeyecekse, devam eden mağduriyetim nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkı talep ediyorum.