Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Teknik Destek Sonrası Splitter Kaybı Ve İnternet Arızasının Çözülememesi

ID:34292935

Teknik Destek Sonrası Splitter Kaybı Ve İnternet Arızasının Çözülememesi

Fırat

20 Kasım 2025 16:09

294

19.11.2025 tarihinde Türk Telekom teknik destek ekibi, evimde yaşadığım internet arızasını incelemek için geldi. Ekip, sorunun altyapıdan değil modemden kaynaklandığını söyleyip evden ayrıldı. Ancak giderken bana ait olan splitter’ı da yanlarında götürdüler. Şu anda yeni bir modem almama rağmen splitter olmadığı için internetimi kullanamıyorum.

Bu süreçte toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında arıza kaydı oluşturulacağı veya tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Son olarak, arızanın çözülüp çözülmediği soruluyor; çözülmediğini belirttiğimde ise sadece yeni bir şikayet kaydı açılıyor, yine sonuç alamıyorum. 3 gündür internetim yok ve mağduriyetim devam ediyor.

Splitter’ımın teknik ekip tarafından geri getirilmesini veya yeni bir splitter temin edilmesini istiyorum. Sorunum çözülene kadar faturamı ödemeyi düşünmüyorum. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arıza numarası: 5368**5603, İstanbul/Maltepe.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tugay sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom 26 Gündür Çözülemeyen İnternet Arızası

Tugay

Türk Telekom

10 Ağustos 2023 18:26

625

16/07/2023 tarihinde kullandığım internette kopma sorunu meydana gelmeye başladı. Bir süre sorunu kendim çözmeyi deneyip çözemedikten sonra Türk Telekom'u arayıp sorunu ilettim ve arıza kaydı oluşturarak sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi. Aynı gün tarafıma sorunun çözüldüğü yönünde bir mesa...

Türk Telekom 26 Gündür Çözülemeyen İnternet Arızası

1 Destek

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

6 Gündür Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Sürekli Oyalama

Ozan

Türk Telekom

19 Eylül 2025 16:39

660

12.09.2025 tarihinde Türk Telekom internet hizmetimde yaşadığım arıza için arıza kaydı oluşturdum. İstanbul Kartal Yakacık Çarşı Mahallesi Babacan Sokak adresinde, 5260****63 numaralı şikayetimle ilgili olarak bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi. 6 gündür internet hizmetim tamamen yok ve bu süreçte...

6 Gündür Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Sürekli Oyalama

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalı İnternet Ve Türk Telekom Ekiplerinin Gelmemesi

Cihan

Türk Telekom

27 Temmuz 2025 15:34

1.017

13 Temmuz’dan bu yana Türk Telekom evde internet hizmetimde sürekli arıza yaşıyorum. Neredeyse tüm gün internet yok; özellikle gündüz saatlerinde bağlantı %80 oranında hiç sağlanamıyor, gece ise çok nadiren geliyor. Bu dönemde üç defa randevu verilmesine rağmen hiçbir ekip gelip kontrol yapmadı. Öze...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Osman

Türk Telekom

17 Kasım 2025 17:19

800

15 Kasım 2025 sabahı saat 07.00’de Türk Telekom evde internet hizmetimde kesinti başladı. O günden bu yana, 17 Kasım 2025 saat 16.54 itibarıyla hâlâ internetim yok. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüştüm, her seferinde farklı saatler verildi ve sürekli oyalandım. Son olarak bugün ...

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Fiber Altyapı Bahanesiyle İnternetimiz Kesildi Mağduriyetimiz Sürüyor

Efe

Türk Telekom

06 Eylül 2025 12:02

741

4 Eylül 2025 tarihinde saat 11 civarında, herhangi bir dönüşüm talebimiz olmamasına rağmen Türk Telekom servisi evimize gelerek fiber altyapı dönüşümü gerekçesiyle modemimizin internet kablosunu kestiler ve “başka bir ekip gelecek” diyerek ayrıldılar. O günden bu yana internetimiz yok. Arayıp fiber...

2 Destek

1 Yorum