Türk Telekom Fiber İnternet Avantaj Kampanyası kapsamında aldığım ev internetim 13 Ekim 2025’ten beri yok. Altyapı çalışması gerekçesiyle interneti kestiniz, 16 Ekim’de geleceğini söylediniz ama hâlâ hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bekleyin” deniyor, başka bir çözüm sunulmuyor. Kimse sorumluluk almıyor, yetkiliye bağlanmak istediğimde ise “en yetkili biziz” denilerek geçiştiriliyorum.
Dün tekrar aradığımda altyapıda tekrar sorun oluştuğu ve 26 Ekim’de internetin geleceği söylendi. Bugün apartmandan bazı kişiler Türk Telekom çalışanlarına sordu, “arızayı giderecek personel yok, dışarıdan personel bekliyoruz, gelmesi 20 gün sürer, arızanın giderilmesi 1-1,5 ay sürebilir” cevabını aldık. Şanlıurfa gibi büyük bir şehirde Türk Telekom’un personeli yok mu? Müşteri hizmetleri hâlâ 26 Ekim’de internetin geleceğini söylüyor ama ortada ne gelen var ne giden.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadık ama en fazla bir hafta sürüyordu. Şimdi ise 1 ay, hatta 1,5 ay beklememiz isteniyor. Evde ne internet var ne de telefonlarımız çekiyor. Taahhütlü müşteriyim, kullanmadığım günlerin faturasını ödemek istemiyorum. Bu kadar insanı mağdur etmeye hakkınız yok. Acilen arızanın en geç 1-2 gün içinde giderilmesini, mağduriyetimin telafi edilmesini ve kullanmadığım günlerin ücretinin faturadan düşülmesini talep ediyorum.
Adres: Akpiyar Mahallesi, 4073. Sokak, Mor Ev 19. Etap No:19, Karaköprü/Şanlıurfa.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar