Fiber İnternet Hız Düşüşü Ve Sürekli Kesintiler İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum; ancak fibere geçtiğim günden bu yana sürekli hız düşmesi ve kesinti sorunu yaşıyorum. Aldığım hız zaman zaman 0,89 Mbps seviyesine kadar düşüyor, internet sık sık kopuyor ve bazı günler 4–5 saat boyunca tamamen kesiliyor. Bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Dün akşam yine internet olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum; bölge ekiplerinin ilgileneceği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Şu anda hâlâ internetim yok. Sürekli aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum ve herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı.

Türk Telekom’dan, altyapının ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilerek bu hız düşmesi ve uzun süreli kesinti problemlerinin tamamen giderilmesini, kısacası kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.