Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Kopma Sorunları Nedeniyle Ücretsiz İptal Talebi

Türk Telekom’dan 13 Haziran’da Eskişehir Tepebaşı Zafer Mahallesi Cibali Sokak No:26 Daire 4 adresimde fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliğin aktif olduğu ilk günden bu yana sürekli hız düşüklüğü ve sık kopma problemi yaşıyorum, bağlantı hiçbir zaman stabil değil.

Defalarca müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri arayarak arıza kaydı açtırdım. Evin içindeki modeme kadar gelen fiber kabloyu kendilerinin çektiğini belirtmeme rağmen, bina tesisatının sorumluluğunun kendilerinde olmadığını söyleyip sorunu üzerlerinden attılar. Buna rağmen yaşadığım hız ve kopma problemi devam ediyor, taahhüt ettikleri internet hızını kullanamıyorum.

Bağlantım yapıldığı gün müşteri hizmetlerini arayarak da özellikle belirttim; bana söz verilen internet hızını sağlayamadıkları için herhangi bir tazminat veya cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Taahhüt edilen hizmetin sunulmadığı bu durumda, mağduriyetimin giderilmesini ve iptal işlemlerimin ek ücret olmadan yapılmasını talep ediyorum.