to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri şikayeti ve iletişim iyileştirme talebi
İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy Akdeniz Şok market şubesinin devamlı müşterisiyim. Uzun zamandır bu şubede çalışan S***** isimli personelin lakayıt ve terbiyesiz konuşmalarına maruz kalıyorum. Özellikle son iki haftadır mağazaya her gidişimde aynı saygısız tavır ve üslup ile karşılaşıyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oluyorum.
Müşteri olarak mağazada kendimi huzursuz ve değersiz hissetmek istemiyorum. Şubeye her gelişimde aynı çalışanla benzer sıkıntıları yaşamam artık tahammül sınırımı zorlamaya başladı. Müşterilere karşı çok daha saygılı, nazik ve profesyonel bir iletişim kurulması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle ilgili çalışanın davranışlarıyla ilgili olarak gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasını, mağazaya geldiğimde kendimi rahat ve saygı görmüş hissedeceğim bir ortam sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Şok Marketler Gaziosmanpaşa Akdeniz Şubesi’nde çalışan Songül isimli personel ile yaklaşık iki haftadır yaşadığım iletişim sorununu belirtmek istiyorum. Bu süre içinde kendisinin müşterilere karşı üslubuna dikkat etmediğini, konuşma tarzının saygı ve nezaket sınırlarının dışında olduğunu gözlemliyorum ve bu durum alışveriş deneyimimi olumsuz etkiliyor.
Müşteri olarak kendimi rahat ve saygı görmüş hissetmek isterken, çalışanınızın bu lakayıt ve özen göstermeyen tavrından rahatsızlık duyuyorum. Şubenizdeki diğer çalışanlar böyle değilken, özellikle bu personele denk geldiğimde tedirgin oluyorum.
Songül isimli çalışanınızın müşteri ilişkileri ve iletişim dili konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa hizmet içi eğitim verilmesini rica ediyorum. Ben ve diğer müşterilerin, bu şubede kendimizi daha rahat ve değerli hissedebilmemiz için gerekenin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
