Barçın Spor'un Ayıplı Nike Krampon İade Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi

04.09.2026 tarihinde Barçın Spor Özdilek AVM şubesinden (Fatura No: boz-2026000011602) satın aldığım Nike marka ıf8517-001 kodlu kramponu, çocuk/sporcu tarafından toplamda sadece iki kez giyilmiştir. Bu kadar kısa süre ve yok denecek kadar az kullanımda, ürünün hem sağ hem sol tekinde yan kısımlardan aşırı açılmalar ve taban/saya ayrılmaları baş göstermiştir.

Ürünü derhal ayıplı mal statüsünde değerlendirilmesi için 19.09.2026 tarihinde SSS125200 kayıt numarasıyla incelemeye gönderdim. Ancak Barçın Spor Ürün İnceleme Departmanı, hiçbir somut ve teknik gerekçeye dayanmayan, ezbere bir ifadeyle "herhangi bir malzeme, üretim veya işçilik hatasına rastlanmamıştır, problem kullanım aşamasından kaynaklanmaktadır" diyerek değişim/iade talebimi reddetmiştir.

Bu karar hem vicdanen hem de hukuken tamamen hukuka aykırıdır. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 10. Maddesine göre; teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan kusurlar, teslim tarihinde zaten var sayılır (ayıplı mal karinesi). Ürünü alalı henüz 15 gün bile olmamışken ve sadece 2 kez giyilmişken bu derecede bir deformasyonun "kullanım hatası" olarak yaftalanması hayatın olağan akışına ve kanuna tamamen aykırıdır. Malın ayıplı olmadığını ispat yükümlülüğü tüketiciye değil, satıcıya aittir.

Ayrıca 6502 Sayılı Kanun'un 11. Maddesi uyarınca, kanunen ayıplı olduğu açık olan bu ürün için bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirim veya ürünün misliyle (yenisiyle) değişimi yasal seçimlik haklarım arasındadır. Barçın Spor'un kalitesiz ya da hatalı üretilmiş bir ürünü iki kullanımda bu hale gelmesine rağmen sorumluluktan kaçması kabul edilemez.

Ürünün "kullanım hatası" bahanesiyle reddedilen inceleme kararının derhal gözden geçirilmesini, ürünün misliyle (yenisi ile) değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki fatura, servis formları ve ürün fotoğraflarımızla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm. Bu şikayetin aynı zamanda Nike yetkili birimlerine de iletildiğini, Barçın Spor ve Nike gibi küresel bir markanın müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımdan vazgeçeceğini umduğumu özellikle belirtmek isterim.