Fiber İnternet Aktivasyonu Sonrası Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom’dan yeni bağlattığım fiber internet hattımı pazartesi günü aktive ettiler, ancak bağlantıyı neredeyse hiç kullanamadım. Sadece bir kez internet geldi, onun dışında üç gündür evimde hiç internet yok ve modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor.

Müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Saha ekibinden gelen görevli numarasını bırakmıştı, kendisini aradığımda her seferinde sorunun çözüleceğini söylüyor ancak aradan üç gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir iyileşme olmadı, evimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre boyunca hiç internet kullanamadığım günlerin ücretini ödemek istemiyorum. Üç günlük kesinti süresinin faturama indirim olarak yansıtılmasını veya bu günlerin dikkate alınarak sözleşme başlangıç tarihimin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Fiber hattım İstanbul Sancaktepe Sarıgazi’deki adresimde bulunuyor. Yaşadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesini, bağlantımın sürekli ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.