İki Aylık İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom fiber ev interneti kullanıyorum. 7 Mayıs’tan beri kablo kopukluğu sebebiyle evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki aydır internetsiz olmama rağmen sorunla ilgili hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.

Bu süre içinde 20–25 kez çağrı merkezini aradım, her seferinde “yarın ekip gelecek, sorun çözülecek” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve arıza giderilmedi. Defalarca aramama rağmen her seferinde oyalandım ve sorun hâlâ devam ediyor.

İnterneti kullanamadığım bu yaklaşık iki aylık süreçte faturalarımı ödemeye devam ettim. Hem hizmet alamayıp hem de ücret ödemek zorunda kalmak beni mağdur etti. Türk Telekom’un evimdeki kablo kopukluğu sorununu acilen gidermesini ve interneti kullanamadığım bu iki aylık döneme ait ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.