Fiber Hattım Fiziksel Olarak Kesildi, Arıza Çözülmedi Ve İnternet Yok

Konya Cihanbeyli Cumhuriyet Mahallesi’ndeki adresimde 8805392960 abone numaralı sabit internet hattım üzerinden 16 Nisan’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom altyapı ekipleri çalışma yaparken sağlam olan fiber hattımı fiziksel olarak kesmiş ve zarar vermiştir. Aynı mahalledeki diğer abonelerin internetleri aktif olarak çalışırken yalnızca benim hattım kesik durumdadır.

Bu durum üzerine açtığım arıza kaydı sonrasında bugün gelen teknik ekip, herhangi bir onarım işlemi yapmadığı ve fiziki hasarı gidermediği halde “Yarın aktif olur” diyerek adresten ayrılmış, hemen ardından da tarafıma SMS ile “Arıza kaydınız çözümlenmiştir” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderilmiştir. İnternet bağlantım halen yoktur ve kablo fiziksel olarak kopuk durumdadır. Personel, yapmadığı işi sistemde “yapıldı” olarak göstererek hem kurumu hem de beni yanıltmıştır. Ayrıca arıza için tekrar aradığımda, bağlantımın 30 Nisan’a kadar gelmeyeceği belirtilmiştir.

Kesilen hattımın acilen fiziki olarak onarılmasını ve internet hizmetimin derhal yeniden başlatılmasını, yapılmayan işlemi yapılmış gibi göstererek mağduriyetimi uzatan ilgili personel hakkında idari soruşturma başlatılmasını ve 16 Nisan’dan itibaren hizmet alamadığım günlerin faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum.