İade İşlemi Tamamlanmadı, 4.619,40 TL Geri Ödeme Bekleniyor

Sneaks Up’tan aldığım su2288459 numaralı siparişimi iade ettim, kargo takip numarası 101296164396 olan gönderim Yurtiçi Kargo kayıtlarına göre firmaya teslim edilmiş görünmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sistem üzerinde sadece “iade talebi oluşturuldu” şeklinde görünüyor, ürünün teslim edildiğine dair süreçte herhangi bir güncelleme yer almıyor.

Yaklaşık bir haftayı geçen bu süreçte ne mail yoluyla ne de SMS ile bilgilendirme almadım. Dün hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de mail attım fakat net bir bilgi verilmedi, ayrıca mailime de geri dönüş yapılmadı. 4.619,40 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödemiştim ve bu tutarın iadesi konusunda belirsizlik yaşıyorum.

İademin, Yurtiçi Kargo üzerinden teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen halen sonuçlanmamış olmasının açıklığa kavuşturulmasını, iademin acilen işleme alınarak 4.619,40 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.