Fiber Geçişinde Yaşanan Gecikme Ve Hizmet Eksikliği

Önce internette düşük download ve bağlantı kopma nedeniyle aradım müşteri hizmetlerini arıza kaydı oluşturdu daha sonra mahallemize fiber gelmiş geçmek ister misiniz dedi tamam dedim kabul ettik paket değiştirdik bize 29 Eylül saat 13:00-18:00 arası randevu verdi o gün ki işlerimizi erteleyip beklemeye koyulduk ama gelen kimse olmadı akşama aradığımızda müşteri hizmetleri ertesi güne yani Eylül 30 una randevu verdi ama yine kimse gelmedi ve normalde kurulum yapmaları gerektiği 30 unda kurulum yapamadıkları için modemimizde DSL bağlantısı yani internet bağlantımızı kestiler daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattığımda bana çözüm sunmak yerine bana benim anlattığım şeyi geri bana anlatıyor yav arkadaş beni neden mağdur ediyorsun 2 gündür işlerimi aksatmışım seni bekliyorum randevu bunun adı randevu ya neden gelmiyorsun neden insan yerine koymuyorsun bir de mesaj gönderiyor şu numaradan arayacaklar açınız diye yav arkadaş bizde siz geldiğinizde ev boş olmasın geri dönmeyin diye bekliyoruz gelmeyecekseniz neden randevu veriyorsunuz neden internetimizi kesiyorsunuz ekim 3 kadar eylül 29 dan her gün bekledik en sonunda dayanamayıp tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bana dediği şey evet normalde 30 unda gelmeleri gerekiyormuş ama gelmemişler fiber kurulum için bu yüzden 30 unda internetiniz kesilmiş yav arkadaş gelmeyecekseniz neden internetimizi kesiyorsunuz neden mağdur ediyorsunuz neden çözüm sunmuyorsunuz sonra diyor ki 9 Ekim en erken randevu verebilirim yav zaten mağdur etmişsin beni 5 günümü rezil cehennem hale getirdin işlerimi yapamadımneden bu durumu telafi etmek yerine 9 ekime randevu verevilrim diyorsun neden beni 9 ekime kadar internetsiz bırakıyorsun o zaman gelmeyecektiniz eski plan paketimdeki internet DSL bağlantımı niye kestiniz bu nasıl hizmet ya bunun adı hizmet mi bir özür yok bir telafi yok sorun zaten firmanın hizmeti yüzünden üstüne telafi etmek yerine sorunu iyice artırıyorsunuz apartmana fiber kablo döşendi oradaki teknik servisten arkadaşlara sordum apartmandayken dedi ki yarın da fiber kutusu takılacak apartmana ondan sonra eve bağlantı yapacaklar o çocuğun bunu demesinin üzerinden 4 gün geçti halen kutu takılmadı bu nasıl hizmet ya sizi bir yere şikayet etsek yine cevap alamıyoruz ya en basitinden arıza kaydı oluşturuyoruz ne bir numara arıyor bu işlemi yaptık demek için ne de düzeltiyorsunuz sadece 48 saat internet bağlantımız hasbel kader yükseliyor ki bu kalıcı bir durum değil bunu görüp arızanız düzeltildi diyorsunuz