Fiber Geçişinde Modem Ücreti Ve Bilgilendirme Sorunu

Türk Telekom fiber çalışması yapıp herkesi arayarak randevu oluşturup geçiş yapılmaya başlandı. Bu sırada, verecekleri modemin ücretsiz olacağı ve herhangi bir ücret ödenmeyeceği belirtildi. Fiberden önce ise, internetiniz çekmiyor denilerek tarafımıza yeni bir modem satıldı ve 2 binden fazla ücret ödendi. Şimdi bu modem de boşa çıktı. Daha da önemlisi, ücretsiz verileceği söylenen modemi kullandığınızda, taahhüdünüz bittikten sonra modem için sürekli aylık ücret ödemeye başlıyorsunuz ve bu durum kesinlikle önceden belirtilmiyor. Tüm işlemler tamamlandıktan sonra bu durum ortaya çıkıyor ve geri dönüş yapılamayacağı söyleniyor. Türk Telekom'u Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim ve hakkımı sonuna kadar arayacağım.