Modem Ücreti Sürprizi: Türk Telekom'un Fiber Geçiş Sorunu

Evde Türk Telekom internet kullanmaktayım. Binaya fiber internet çekildi. Tek tek apartman sakinlerini arayarak müşteri hizmetleri, ücretsiz fibere geçilmesi gerektiğini ve modem ücreti alınmayacağına dair bildiri yaparak işlemleri yaptılar. İşlemler bittikten sonra mail ve mesaj geldi de tarafımıza modem ücreti yansıtılacaktır diye taahhüt bitiminde. Müşteri hizmetlerini arayıp bu işlemin ücretsiz olduğunu söyleyerek yaptınız dediğimde, neden size bedava modem verelim gibi bir cümle kurdular. Tüm apartman sakinleri olarak tüketici heyetine şikayet dilekçesini vereceğiz fakat Türk Telekom'un artık ciddi anlamda devlet tarafından incelenmesi gerekiyor. Sürekli aynı sıkıntıyı yaşatıyorlar. İnsanlara yazık günah.