Fiber Geçişinde Modem Ücreti Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

Yıllardır TTNET kullanıcısıyım.
TTNET'ten arandım, fiber altyapıya geçmek ister misiniz denildi, ben de isterim dedim, işleme aldılar.
Birkaç gün sonra fibere geçmek üzere geldiler, evime hat çekildi, yeni modem takıldı. Özellikle belirtiyorum, gelen görevliye modem ücreti çıkacak mı dedim, hayır dedi. Neyse, işlemler yapıldı, gittiler. Bana gelen SMS'de taahhüdünüz bitince yeni gelen modem için aylık kira ödemesi yapmam gerektiği yazıyor. Bir önceki modemim eskiydi, şikayette bulundum firmaya, modeminiz eski, yeni modem gönderelim, internette kopma ya da çekmeme gibi sorunlar yaşamazsınız denildi. Aldık yeni modemi, sorun yaşamadık da ve hâlâ taksitini ödüyorum. Madem böyle bir şey var, fibere geçilecek, yeni modem verilecek; bana mevcutta kullandığım modemi neden sattınız? Arayıp iptal edin fiberi, ben kendi modemimi kullanırım diyorum, iptal edemeyiz, bir kere aldınız deniliyor bana. Gelen görevli bana bu modem için taahhüt bittiği zaman aylık kiralama ödemesi yapacaksınız demedi, özellikle sordum, buna ücret ödemeyeceksiniz dedi ve şu an çıkmaza girdim. Ben bunu ödemek zorundaymışım, bana bilgi verilmeyen bir ürünü satıp, satmıyor da pardon kiraya veriyor bana. Taahhüt bitince benden tekrar alacak modemi ve iptal edemiyoruz diyorlar.