Fiber Dönüşüm Ve Modem Değişikliği Yapılmadı, İnternetsiz Kaldım

Türk Telekom üzerime kayıtlı internet aboneliğim için fiber dönüşüm ve modem değişikliği talebinde bulundum. Bugün Türk Telekom ekipleri bu işlem için adrese geldiler ancak ne fiber bağlantıyı yaptılar ne de modemi değiştirdiler, buna rağmen işlemi kapattıklarını söyleyip “arıza kaydı açın” diyerek adresten ayrıldılar.

Şu an evimde internet hiç yok ve modem de çalışmıyor. Mağduriyetim bugün itibarıyla başladı ve iş, eğitim ve günlük işlerim bu nedenle aksıyor. Bu kadar plansız ve sorumsuz bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum, kendimi resmen oyalanıyormuş gibi hissediyorum.

Üzerime kayıtlı 2 aktif aboneliğim bulunuyor. Yaşadığım bu sorun acilen çözülmez ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmazsa, her iki aboneliğimi de Turkcell’e taşıma sürecini başlatacağımı belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, fiber bağlantımın eksiksiz yapılması, modem değişikliğimin tamamlanması ve kesintisiz internet erişimimin sağlanması için konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.