to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Dönüşüm Talebimde Randevu İptalleri, İnternet Kesintileri Ve Yüksek Fatura
Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve mevcut limitsiz VDSL hattımı fibere dönüştürmek istiyorum ancak bir türlü işlemim gerçekleştirilmiyor. 20 Ekim tarihinden beri defalarca randevu oluşturmama rağmen ekipler belirtilen gün ve saatlerde adrese gelmiyor, randevular iptal oluyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
En son 27 Ekim tarihinde 13.30–18.00 saatleri arasında randevu verildi, fakat o gün de kimse gelmedi ve bu tarihten sonra bir daha randevu bile alamadım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda başka bir birime aktarıyorlar, aktarım sırasında sürekli hattan düşüyorum ve tekrar tekrar aynı süreci yaşamak zorunda kalıyorum.
Yaklaşık 6 aydır ne fibere dönüşüm talebim gerçekleştiriliyor ne de evimde internet sağlıklı şekilde çekiyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim tutarın karşılığında neredeyse internet hizmeti alamıyorum. Bu durum artık hem mağduriyet hem de ciddi bir zaman kaybına yol açıyor.
Tüm görüşmelerim 0530 *** ** 28 numaralı hattım üzerinden yapılmaktadır. Artık bu sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını, evime fiber dönüşüm işleminin yapılmasını ve bu dönemde düzgün hizmet alamadığım aylarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili özellikle yetkili ve yetkili mercilerin bir an önce tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.
Aylardır bir gelişme elde edemedik evde internet çekmiyor! Çözülmeyecekse bildirin taahhüt ücreti neyse ödeyip bitirelim lanet olsun ne biçim firma bu hiçbir yol alınmaz!
