Fiber Dönüşüm Randevularının Sürekli İptali Ve Mağduriyetim

Uzun süredir Türk Telekom sabit telefon ve internet aboneliğimi fiber altyapıya geçirmek için aranıyorum. “Bölgenize fiber altyapı geldi, internetinizi fibere dönüştüreceğiz” denilerek defalarca randevu oluşturuldu, biz de her seferinde kabul edip başvurumuzu yaptık. Son bir yıl içinde en az 10 kez randevu verilmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan, her seferinde sadece “başvurunuz iptal edilmiştir” şeklinde mesajlar alıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda birkaç seferinde “adresinizi bulamadık” gibi bir gerekçe söylendi, diğer durumlarda ise hiçbir açıklama yapılmadı. Aynı adreste yıllardır oturuyoruz, sabit hattımız ve internet aboneliğimiz aktif, buna rağmen defalarca randevu verilip hiçbir işlem yapılmadan başvuruların iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Sabit telefon ve internet aboneliğime ait 0312 362 44 64 numaralı hatta fiber dönüşüm işleminin, yeniden randevu verilip iptal edilmeden, artık kalıcı ve net bir şekilde gerçekleştirilmesini ve adres bilgilerimin doğru şekilde sisteme işlenerek sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.