Fiber Altyapısının Aktif Edilmemesi Ve Sürekli VDSL Kesintileri

Türk Telekom VDSL internet aboneliğim için 17 Mart’ta modem kurulumum yapıldı ancak kurulumdan bu yana interneti neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Sürekli kesinti oluyor, sadece indirme hızında değil, normal internete girerken bile bağlantı gidiyor ve 40 Mbps hızı bile zor görüyorum.

Adresim İstanbul Pendik Kurtköy Mahallesi Site Çıkmazı Sokak No:1 Daire:3 ve binamızda hâlâ bakır altyapı bulunuyor. Binamız yeni ve merkezde olmasına rağmen, altyapı yetersiz olduğu için ciddi sorun yaşıyoruz. Aynı bölgede fiber kutusu kurulmuş olmasına rağmen aktif değil, hiçbir şekilde faaliyete geçirilmemiş durumda.

Hesap numaram 7050001978. Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen ekipler ya gelmiyor ya da “arıza yok” denilerek kayıtlar kapatılıyor. Müşteri hizmetleri yoğunluk olduğunu, 50 Mbps altyapının bu şekilde çekmediğini, hızımızı 30–20 Mbps’e düşürürsek belki düzelebileceğini söyleyip geçiştiriyor. Sorun hem gün içinde hem de geceleri olmak üzere günün her anında düzensiz şekilde devam ediyor ve artık interneti sağlıklı kullanamıyoruz.

Binamızda hazır durumda olan fiber altyapının bir an önce aktif edilmesini ve gerçekten sorunu çözecek kalıcı bir teknik çalışma yapılmasını talep ediyorum. Sürekli kesilen ve taahhüt ettiğiniz performansı veremeyen bir hizmet için bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum ve yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.