Fiber Altyapısı Kurulu Ama 8 Yıldır Bağlantı Sağlanamıyor

Ankara Çubuk’ta bulunan adresimde 2017 yılından beri Türk Telekom’dan fiber internet hizmeti bekliyorum. Binamızın girişine kadar fiber kablo çekilmiş olmasına rağmen 8 yıldır sistem üzerinde herhangi bir tanımlama yapılmadığı için dairelere bağlantı sağlanmıyor.

Bu süreçte defalarca kez başvuru yaptım, arıza ve talep kayıtları açtırdım. Son 3 senedir her aradığımda kaydımın ön sıraya alındığı söyleniyor ancak hiçbir somut adım atılmıyor ve bağlantı bir türlü aktif hale getirilmiyor. Buna rağmen hâlâ düşük hızda, çok kötü bir internet bağlantısıyla idare etmek zorunda bırakılıyoruz.

Hız artırma talebinde bulunduğumda ise tarafıma en fazla 16 Mbps hız verilebileceği söyleniyor. Oysa binaya kadar getirilmiş olan fiber altyapı sayesinde çok daha yüksek hızlar alınması gerekirken, yıllardır “sistem gelmedi, fiber cihazı yok” gibi gerekçelerle oyalanıyorum. Müşteri numaram 8856480433’tür.

Binaya çekilmiş olan fiber hattın artık dairelere bağlanmasını, sistemsel tanımlamaların tamamlanarak gerçek anlamda fiber internet hizmetinin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir takvim ve kalıcı çözüm sunulmasını istiyorum.