Fiber Altyapısı Hazır Olmasına Rağmen İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Antalya Serik ilçesi Merkez Mahallesi 2130 Sokak’ta bulunan yeni yapılan apartmanda oturuyorum. Binada fiber altyapı olmasına ve Türk Telekom sistemlerinde de altyapı görünmesine rağmen, Mart 2025’ten beri evde fiber internet hizmeti alamıyorum. Apartmanımız 10 dairelik ve 9 dairesi dolu olmasına rağmen, hiçbir daireye internet bağlanmadı.

Aynı binada oturan 5 kişi olarak birlikte dilekçe verdik; ayrıca bireysel başvurularımızda da 6685****61 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir bağlantı yapılmadı ve hâlâ internet hizmetinden yararlanamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradığımızda her defasında sadece “çalışmalarımız devam ediyor, en kısa sürede sonuçlanacak” şeklinde genel bir cevap alıyoruz; somut bir adım veya tarih verilmiyor. Fiber altyapı hazır olmasına rağmen bu kadar uzun süre hizmet verilememesinin açıklanmasını ve binamızdaki internet altyapısının bir an önce aktif edilerek evde fiber internet hizmetimizin başlatılmasını talep ediyorum.