to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Talebim İki Ayda Gerçekleşmedi, Mobil Veriyle Mağdur Oldum
Türk Telekom TTNET evde internet hizmeti için Kocaeli Körfez’de bulunduğumuz binaya fiber altyapı talebinde bulundum. 17 Mart 2026 tarihinde 444 1 444 numaralı hattan başvurumu yaptım ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen binamızda herhangi bir altyapı çalışması yapılmadı.
Binada fiber dışında da hiçbir internet altyapısı bulunmadığı için bu süre boyunca tüm işlerimi mecburen mobil veri üzerinden halletmeye çalışıyorum ve bu durum hem maliyet hem de hız açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Süreçle ilgili bilgi almak için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı talebinin ne zaman sonuçlanacağının belli olmadığı ve süreci hızlandırmak için ayrıca bir talep girilemediği ifade edildi, net bir tarih verilmedi.
Bulunduğumuz binaya acilen fiber internet altyapısı kurulmasını ve bu sürecin hangi takvimle ilerleyeceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom'a fiber altyapı talebimde iki ay geçti ama hiçbir çalışma yapılmadı, müşteri hizmetleri net tarih vermedi ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı belirsiz. Şu ana kadar bir gelişme olmadığını ve markanın yaklaşımının ilgisiz ve çözüm sunmadığını düşünüyorum.
