Fiber Altyapı Randevusuna Uymayan Servis Ve Kesilen İnternet Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Türk Telekom’un yıllardır abonesiyim ve İzmir Aliağa’da bulunan sabit internet aboneliğim için fiber altyapı kurulumu sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bölgeye fiber altyapı kurulduğu 20.07.2026 tarihinden beri tarafıma sürekli randevu veriliyor ancak hiçbir şekilde adresime gelen olmuyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda, teknik ekibe şikayet dilekçesi oluşturulduğu söyleniyor fakat bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor. Bugün için de 25.09.2026 tarihinde 13.00–13.30 saatleri arasına randevu verildi, ancak yine kimse gelmedi. Üstelik bugün itibarıyla mevcut internetim de tamamen kesildi.

Nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, “dönüşüm kapsamında olduğunuz için internetiniz kesilmiş” bilgisi verildi. Yani ne gelen var ne giden, hem fiber dönüşümü yapılmıyor hem de var olan internetim elimden alınmış durumda, evde tamamen internetsiz kaldım.

Yıllardır Türk Telekom abonesi olan bir müşteri olarak bu süreçte gördüğüm ilgisizlik ve saygısızlıktan dolayı gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum. Acilen internetimin yeniden aktif edilmesini, fiber altyapı geçişimin randevuya sadık kalınarak kısa sürede tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.