Fiber Altyapı Kurulumu Gecikti, Evde Çalışan Müşteri Günlerce İnternetsiz Kaldı

Türk Telekom’da VDSL 36 Mbps ev interneti kullanıyordum. Bölgedeki bakır altyapının tamamen kaldırıldığını, bu nedenle mutlaka fibere geçmem gerektiğini söylediler, ben de buna onay verdim. Ancak 29 Ocak’tan beri mevcut internetimi tamamen kestiler ve yeni fiber geçişimi hâlâ sağlamadılar, günlerdir evde internetsiz kaldım.

Evden çalışan biri olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve birkaç kez kayıt oluşturuldu ancak somut bir adım atılmadı, ne net bir tarih veriliyor ne de sorun çözüme kavuşuyor.

Türk Telekom’un, mevcut hattımı iptal edip beni bu kadar süre internetsiz bırakmadan, acilen fiber altyapı kurulumumu yaparak internetimi yeniden aktif hale getirmesini talep ediyorum.