Fiber Altyapı Eksikliği Nedeniyle Taşınma Sürecinde Sürekli Mağduriyet Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom abonesiyim ve taşınma sürecimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mevcut aboneliğimi yeni taşınacağım adrese taşımak için başvurduğumda, bölgede fiber altyapı olmadığı ve “talep gelene kadar bekleyeceğim” söylendi. Ne zaman altyapı geleceğiyle ilgili net hiçbir bilgi verilmiyor, internetin kim bilir kaç ay sonra geleceği belirsiz durumda.

Bu süreçte yeni adresimde internet hizmeti alamadığım için işimi ve günlük işlerimi mobil internet üzerinden yürütmek zorunda kalıyorum ve mobil paketlerim hızla tükeniyor. Buna rağmen kullanamadığım sabit internet hizmeti için her ay fatura ödemeye devam ediyorum. Hem hizmet alamıyor hem de maddi kayıp yaşıyorum.

Yeni adresimde internet hizmeti verilemiyorsa, mağduriyetimin giderilmesi için kullanamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini ve taahhüt varsa cayma bedeli alınmadan aboneliğimin sonlandırılmasını ya da altyapı sorununun çok kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.