Fiber Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Kocaeli Gebze İnönü Mahallesi 1986/1 Sokak No:11 Kat:2 adresimde Türk Telekom üzerinden 50 Mbps VDSL internet kullanıyorum ve uzun süredir sık sık kopma sorunu yaşıyordum. 30 yıllık bakır altyapı artık iyice bozuldu; son olarak 16.06.2026 tarihinden beri internetim tamamen kesildi ve hizmet alamaz durumdayım.

Bu adres için defalarca altyapı dönüşüm talebi oluşturdum, internet üzerinden de yıllardır altyapı sorgulaması yapıyorum. Karşı binada ve çapraz binada, yani 1986 Sokak No:19’da 1 Gbps fiber internet aktif olarak görünürken, benim adresimde hâlâ “Altyapınız bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve eski bakır kablo üzerinden sorunlu VDSL hizmeti veriliyor.

16.06.2026 tarihinde arıza kaydı açtım; ekipler dün adrese gelip baktılar ancak sorunu çözemeden ayrıldılar. Sistem hâlâ arıza kaydını açık gösteriyor ve sorunun saha dolabından kaynaklandığı söyleniyor. Şu an tamamen internetsiz kalmış durumdayım.

Müşteri numaram 1841375155’tir. Karşımda ve çaprazımdaki binalarda aktif olarak kullanılan fiber altyapının, 1986/1 Sokak No:11 adresime de getirilmesini ve mevcut bakır hattın bir an önce fiber ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hem sürekli yaşadığım kopma ve kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini, hem de adresimin sistemlerinizde fiber altyapı destekler şekilde güncellenmesini rica ediyorum.

Görsellerde attığım gibi karşı iki binada 1 Gigabit fiber var ve kablo benim kapının önünden geçiyor. Görselde attığım rögar, Türk Telekom yazısına gidiyor, bana gelmiyor; 5 metre bile yok. Gigafiber istiyorum. İlgilenirseniz teşekkür ederim, iyi günler.