Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Çalışması Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Sorumluluğu Reddi

profile
08 Nisan 12:58
221

8860015466 abone numaralı Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Binamıza Türk Telekom ekipleri fiber altyapı çekmek için gelene kadar internetimde hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak fiber altyapı çalışması yapıldığı gün internetim tamamen kesildi ve o günden beri bir daha bağlantı sağlayamadım.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bana, elektrikçi çağırmam ve ücreti kendimin ödemesi gerektiği söylendi. Kendi ekiplerinin yaptığı çalışma sonrası oluşan sorunda, başka bir ekibin “bizlik bir durum değil, elektrikçi çağırın” demesi ve tüm sorumluluğun bana bırakılması son derece mantıksız ve kabul edilemez bir durumdur.

Durumu tekrar tekrar müşteri hizmetlerine anlattığımda ise, ekiplerinin hatalı işlem yapmayacağı söylenerek yine elektrikçi çağırmam isteniyor. Fiber altyapı çalışmasının yapıldığı gün internet arızasının başlaması tamamen tesadüf gibi gösterilmeye çalışılıyor. Bu yaklaşım, müşterisini önemsemeyen ve mağduriyetini yok sayan bir tavırdır.

Türk Telekom’un, fiber altyapı çalışmaları sırasında ortaya çıkan bu sorunu kendi ekipleriyle en kısa sürede inceleyip, onarımı tamamen ücretsiz şekilde gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Devrim sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Ücretli Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Mağduriyet

profile
20 Ocak 02:10
607
Yüksek Ücretli Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Mağduriyet

Fiber İnternetim Kablom Koptu, Ekip Henüz Gelmedi

profile
31 Mart 21:25
289
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri