to read complaints and reviews, or file yours. 
8860015466 abone numaralı Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Binamıza Türk Telekom ekipleri fiber altyapı çekmek için gelene kadar internetimde hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak fiber altyapı çalışması yapıldığı gün internetim tamamen kesildi ve o günden beri bir daha bağlantı sağlayamadım.
Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bana, elektrikçi çağırmam ve ücreti kendimin ödemesi gerektiği söylendi. Kendi ekiplerinin yaptığı çalışma sonrası oluşan sorunda, başka bir ekibin “bizlik bir durum değil, elektrikçi çağırın” demesi ve tüm sorumluluğun bana bırakılması son derece mantıksız ve kabul edilemez bir durumdur.
Durumu tekrar tekrar müşteri hizmetlerine anlattığımda ise, ekiplerinin hatalı işlem yapmayacağı söylenerek yine elektrikçi çağırmam isteniyor. Fiber altyapı çalışmasının yapıldığı gün internet arızasının başlaması tamamen tesadüf gibi gösterilmeye çalışılıyor. Bu yaklaşım, müşterisini önemsemeyen ve mağduriyetini yok sayan bir tavırdır.
Türk Telekom’un, fiber altyapı çalışmaları sırasında ortaya çıkan bu sorunu kendi ekipleriyle en kısa sürede inceleyip, onarımı tamamen ücretsiz şekilde gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev internetimde sürekli kesintiler ve altyapı çalışmaları nedeniyle bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sürekli tekrarlayan bu sorunlar artık işimi gücümü aksatır hale geldi. 2–3 gün önce öğlen saatlerinde internet tamamen kesildi, aşağıya indiğimde Türk Telekom ekiplerinin komşuya fiber inte...
Türk Telekom altyapısı üzerinden aldığım evde internet hizmetinde, 1896390838 numaralı aboneliğime ait bağlantı 16.03.2026 Pazartesi gününden itibaren tamamen kesilmiş durumdadır ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunun ardından müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşt...
Türk Telekom ev/fiber internet kurulumu için randevu oluşturmuştum. Evde olmayacağımı özellikle belirterek farklı bir tarihte gelinmesini talep etmeme rağmen, ekipler yaklaşık iki hafta önce eve gelmiş ve modem ile kabloları ulu orta, iş güvenliğine uygun olmayan bir şekilde sabitlemişler. Kablolar...
Türk Telekom tarafından yaklaşık bir ayı aşkın süre önce fiber altyapıya dönüşüm amacıyla arandım ve randevu günü verildi. Belirlenen randevu tarihinde herhangi bir ekip gelmedi, ancak buna rağmen bina dışındaki ana hattan kaynaklı sorun olduğu ve bu nedenle işlemin gerçekleştirilemediği bilgisi tar...
Türk Telekom fiber ev internetimde 27 Mart’tan bu yana internet kullanamıyorum. İnternet kablosu koptuğu için bağlantım tamamen yok ve evde ciddi anlamda mağdur durumdayız. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde yalnızca arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak üzerinden gün...
Yorumlar