Fiber Alınamıyor, 100 Mbps Hız Vaadi Gerçekleşmiyor Ve 7000 TL Cayma Bedeli

Türk Telekom’dan 100 Mbps ADSL internet hizmeti alıyorum ancak bu hızı bir gün bile göremedim. Farklı platformlardan yaptığım hız testlerinde birinde yaklaşık 55 Mbps, diğerinde ise 24 Mbps indirme hızı sonuçları aldım. Günlük kullanımda da özellikle 24 Mbps civarını doğrulayan bir performans görüyorum; internet siteleri geç açılıyor, çevrim içi oyunlarda sürekli ping ve jitter problemi yaşıyorum.

Yıl 2026 olmasına rağmen İstanbul Kartal merkezde, Karlıktepe Mahallesi Kuyulu Sokak’ta hâlâ ADSL üzerinden hizmet alıyorum. Çevremdeki pek çok binada fiber altyapı olmasına ve defalarca talepte bulunmama rağmen bulunduğum binaya hâlâ fiber altyapı getirilmedi ve bununla ilgili somut bir adım veya plan tarafıma iletilmedi.

Aldığım hizmetin kalitesine göre oldukça yüksek bulduğum bir fatura ödüyorum; her ay yaklaşık 720 TL talep ediliyor. Buna rağmen ne vaat edilen hızlara ulaşabiliyorum ne de istikrarlı ve kesintisiz bir bağlantı elde edebiliyorum.

Geçen yıl taahhüdü sonlandırmak istediğimde yaklaşık 6.000 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu yıl tekrar sorduğumda ise bu bedelin 7.000 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Hem düşük performanslı bir hizmet sunulması hem de bu kadar yüksek cayma bedelleriyle aboneliğin fiilen zorla devam ettirilmeye çalışılması son derece rahatsız edici bir durumdur.

Almayı düşünenlere detaylı araştırsın. Pişman olmasın.