Fiber Altyapı Getirilmediği İçin İnternet Hızı Ve Kesintileri Kabul Edilemez

Uzun süredir Türk Telekom’dan 100 Mbps evde internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır bağlantı kalitesi kabul edilebilir seviyede değil. Günde en az 50 kere, 2–3 dakikalık kesintiler yaşıyorum ve bu nedenle internete sürekli koparak bağlanabiliyorum. İnternetin kopmadığı zamanlarda ise sözleşmemde belirtilen 100 Mbps hızı hiçbir zaman göremiyorum, hız genellikle 20–30 Mbps arasında dalgalanıyor.

Yaşadığım sıkıntılar üzerine teknik ekip kontrol için geldi ve hattın VDSL olduğu için durumun böyle olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Ancak yan binamızda uzun süredir fiber altyapı bulunmasına rağmen, yaklaşık 1,5 yıldır bizim binamıza fiber getirilmesi için hiçbir çalışma yapılmıyor.

Türk Telekom’dan beklentim, en kısa sürede binamıza fiber altyapının getirilmesi ve internet hizmetinin vaat edilen hız ve kararlılıkta sunulmasıdır. Aksi takdirde, taahhüdümün yerine getirilememesi ve hizmetin düzgün çalışmaması nedeniyle, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.