Fevzipaşa Şubesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorunlu Daha Yüksek Tarife Dayatması

Fevzipaşa Türk Telekom şubesine, vefat eden yakınımızın hattını verasetten üzerimize almak için tüm belgelerimiz eksiksiz bir şekilde gittik. Şubedeki çalışanlar, devir işlemi sonrasında mevcut tarifemizin iptal olacağını, bu nedenle zorunlu olarak çok daha yüksek ücretli yeni bir tarifeye geçmemiz gerektiğini söyleyerek bizi yanlış yönlendirdi.

Bu bilgilendirme üzerine işlemi orada yaptırmayıp Ataşehir Türk Telekom ofisine gittik. Ataşehir’de, mevcut tarifemizi ve aynı ücreti koruyarak, hiçbir ek zorunluluk olmadan devir işleminin sorunsuz bir şekilde tamamlanabileceği söylendi ve işlem bu şekilde yapıldı. Elimde, devir işleminin mevcut paket üzerinden sorunsuzca gerçekleştiğini gösteren SMS kayıtları da mevcuttur.

Fevzipaşa şubesinde yaşadığım bu hatalı bilgilendirme ve usulsüz tarife dayatması nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım. Müşterilerin, sadece daha yüksek ücretli tarife satışı için yanlış yönlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların verdiği yanlış bilgilendirme konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.