Feshedilen Hattıma Haksız Borç Mesajı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom Prime mobil hattı kullanıcısıyım. 16/10/2025 tarihinde, Türk Telekom’a ait iki hattıma da “fesih sürecindeki aboneliğinize ait borcunuz nedeniyle icra takibi başlatılacaktır” şeklinde mesajlar aldım. Ancak, fesih ettiğim hattımın işlemini yaklaşık iki ay önce tamamladım ve son faturamı da ödedim. Şu anda hem online işlemler sisteminde hem de e-Devlet’te herhangi bir borç görünmüyor. Ayrıca, fesih belgem ve ödeme dekontum da mevcut.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunum çözülmedi. İlk kez böyle bir mesaj alıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz yere sinirlenmeme sebep oldu. İşlerimi aksatmak zorunda kaldım ve gereksiz yere huzursuz edildim.

Yanlış borç mesajlarının gönderilmemesini, eğer gerçekten bir borç iddiası varsa bunun ayrıntılı şekilde online işlemler sisteminde gösterilmesini ve fesih işlemlerimin teyit edilmesini talep ediyorum.