İade Kargosunun Yanlış Teslimatı

Gardrops uygulaması üzerinden oluşturduğum iade süreci kapsamında PTT Kargo ile gönderilen ürünüm bana geri gönderilecekti ancak elime ulaşmadı. PTT Kargo takip sisteminde kp06647040034 numaralı gönderi için 16.09.2026 tarihinde Manisa DTM’de teslim edildi şeklinde görünmesine rağmen ben herhangi bir teslim almadım. Ürünün Giresun/Bulancak adresime yönlendirilmesi gerekirken sistemde Manisa’da teslim edilmiş görünmesi, açık bir yönlendirme ve teslimat hatası olduğunu gösteriyor.

Gardrops uygulamasındaki adres bilgilerim kısmında kayıtlı ve aktif teslimat adresim Begüm Su O*** adına, Giresun/Bulancak adresi olarak yer alıyor. Buna rağmen iade kargomun yanlış ilde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle şu an ne ürünüm elimde ne de ürünün satış bedeli hesabıma ulaşmış durumda. Bu süreçte herhangi bir ek adres değişikliği talebim ya da yönlendirme isteğim olmadı.

Gardrops ve PTT Kargo’nun gerekli incelemeyi yaparak, benden hiçbir ek kargo ücreti talep edilmeden ürünümün doğru adresim olan Giresun/Bulancak adresine gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürünün sattığım bedelin eksiksiz şekilde tarafıma havale edilmesini istiyorum. Kargomun nerede olduğunun netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. İlgili sipariş numaram Gardrops sisteminde #113679560, PTT takip numaram ise kp06647040034 olarak kayıtlıdır.