Fazla Faturalandırma Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım %45 İndirimli Yeni Değerli 15GB Tarifesi için Ekim ve Kasım aylarında fazla faturalandırma yapıldığını fark ettim. Ekim ayında toplam 388,50 TL fatura ödedim ve bunun içinde 128,50 TL’nin, Kasım ayında ise 21,50 TL’nin fazla alındığını düşünüyorum.

Her iki ayda da tarifem dışında ekstra bir kullanım yapmadığım halde bu tutarların faturama yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım; detaylı incelemenin tarafınızca yapılmasını istiyorum.

Ekim ve Kasım aylarında tarafıma yansıtılan bu fazla ücretlerin incelenerek hatalı olan tutarların iadesini talep ediyorum.