Fazla Fatura Kesilmesi Ve Temsilciye Bağlanamama

Türk Telekom mobil hattımı faturalıya geçirdikten sonra, tarifem 110 TL iken son 4 aydır faturam kendiliğinden 176 TL olarak gelmeye başladı. Herhangi bir ek paket satın almadığım ve onay vermediğim halde düzenli olarak yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü temsilciye bağlanamıyorum, sistem yönlendirme yapıp telefonu kapatıyor ve sorunumu kimseye anlatamıyorum. Bu nedenle mağduriyetim 4 aydır devam ediyor.

Fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturamın tekrar başlangıçta olduğu gibi 110 TL’lik ücretine döndürülmesini talep ediyorum.