Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Taahhütlü Hattımda Yüksek Fatura Problemi Ve Yetersiz Bilgilendirme

ID:34638627

Taahhütlü Hattımda Yüksek Fatura Problemi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Fatih

23 Aralık 2025 12:21

342

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık dört aydır normalin çok üzerinde fatura ödemek zorunda kalıyorum. Taahhütlü 1 yıllık bir hattım olmasına rağmen, faturam her ay 350 TL civarında gelmesi gerekirken yaklaşık 1200 TL geliyor.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak konuyla ilgilenilmedi ve faturaların neden bu kadar yüksek olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Tarife, ek paket veya başka bir gerekçeye dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Türk Telekom’dan beklentim, taahhütlü hattımda uygulanması gereken ücretlerin dikkate alınarak faturalarımın düzeltilmesi ve son dört aydır faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiğinin açık ve detaylı bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır. Ayrıca fazla tahsilat varsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

taahhutlu-hattimda-yuksek-fatura-problemi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Devam Ederken Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Gülfem

Türk Telekom

19 Ekim 2025 13:30

223

Türk Telekom mobil hattım için taahhütlü olarak her ay 264 TL fatura ödemekteyim. Ancak bu ay faturam 404 TL olarak görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdüm devam etmesine rağmen neden fazla ücretlendirildiğimi anlamış değilim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca arama...

taahhut-devam-ederken-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

Türk Telekom Mobil Faturalarımda Anlaşılmaz Yüksek Tutarlar

Emine

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 17:40

1.319

Türk Telekom mobil hattımda son 3-4 aydır faturalarımın her ay farklı ve yüksek tutarlarda geldiğini fark ettim. Ek paket olarak sadece 120 TL’lik bir paket satın almama rağmen, toplam fatura tutarımın en fazla 500 TL civarında olması gerekirken, son aylarda ödediğim faturalar şu şekildedir: Temmuz...

turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-2.jpg

turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomda Açıklanamayan Yüksek Fatura Mağduriyeti

Sibel

Türk Telekom

24 Ekim 2025 13:56

669

Türk Telekom mobil faturalı hattım için son 3 aydır her ay faturam olması gerekenden neredeyse iki kat fazla geliyor. Normalde faturam 475 TL olması gerekirken, hiçbir aşım yapmadığım ve paketimdeki dakikaları, interneti aşmadığım halde sürekli yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Önceden bu sorun arad...

1 Destek

Leman sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Faturam Beklenenden Yüksek Geldi Ve Destek Alamıyorum

Leman

Türk Telekom

03 Aralık 2025 14:20

1.120

Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık ayı faturam, beklediğimden çok daha yüksek, 580 TL olarak geldi. Hattımda taahhüt dışı ya da paket dışı bir kullanım yapmamama rağmen bu tutarla karşılaştım ve nedenini anlayamıyorum. 444’lü müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri te...

Taahhüt Devam Ederken Faturam Yükseldi Fazla Ücret İadesi İstiyorum

Aslı

Türk Telekom

25 Kasım 2025 12:38

601

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhütte aylık fatura tutarım 400 TL olarak belirlenmişti. Ancak taahhüdüm devam etmesine rağmen önce 420 TL, daha sonra da 430 TL fatura kesilmeye başlandı. Herhangi bir onay verdiğim ek paket, tarife değişikliği veya ek bir hizmet talebim olmamasına rağmen ...