to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Hattımda Yüksek Fatura Problemi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık dört aydır normalin çok üzerinde fatura ödemek zorunda kalıyorum. Taahhütlü 1 yıllık bir hattım olmasına rağmen, faturam her ay 350 TL civarında gelmesi gerekirken yaklaşık 1200 TL geliyor.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak konuyla ilgilenilmedi ve faturaların neden bu kadar yüksek olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Tarife, ek paket veya başka bir gerekçeye dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Türk Telekom’dan beklentim, taahhütlü hattımda uygulanması gereken ücretlerin dikkate alınarak faturalarımın düzeltilmesi ve son dört aydır faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiğinin açık ve detaylı bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır. Ayrıca fazla tahsilat varsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
