Fazla Açma Kapama Ücretleri Nedeniyle Fatura Aşırı Yüklemesi Ve Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom TTNET fiber ev interneti aboneliğimde, Gaziantep Şahinbey adresimde son iki aydır fatura konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarifem vergiler dahil 589 TL, buna ek olarak 150 TL nakil taksiti ödemem gerekiyor, yani toplamda ödemem gereken tutar 739 TL olmasına rağmen faturam yaklaşık 1.690 TL geliyor. Aradaki bu fahiş farkı, ödeme gecikmesi gerekçesiyle açma‑kapama bedeli adı altında yaklaşık 350 TL gibi çok yüksek bir tutarla yansıtıyorlar.

Mayıs ve Haziran aylarına ait faturalarımda bu şekilde normalin çok üzerinde ücret çıkarıldı. İnsanların başına her an bir şey gelebilir, o ay ödeme yapılamamış olabilir; bu kadar ağır bir ücret yansıtılması bana göre kabul edilebilir değil ve resmen haksızlığa uğruyorum hissi veriyor. Daha önce başka operatörden Türk Telekom’a geçmiştim, ancak yaşadığım bu durum maalesef ondan da daha kötü çıktı.

7033867322 numaralı hizmetime ait bu faturalarla ilgili TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir çözüm sunulmadı ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ne açma‑kapama bedellerinin makul seviyeye çekilmesi ne de fazla tahsil edilen tutarların iadesi konusunda yardımcı oldular.

Son iki faturama itiraz ediyorum ve bu açma‑kapama altında yansıtılan yüksek tutarların iptal edilmesini, fazla alınan bedellerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumu haklı fesih sebebi sayarak, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin sonlandırılmasını istiyorum. Sorunumun incelenip mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.