to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Tarife Değişikliği İçin 444 Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama
Türk Telekom hattımı faturasız tarifeye geçirmek istiyorum ancak yaklaşık 3 gündür bunu gerçekleştiremiyorum. Bu süre içinde 444’lü müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradığım halde hatta bağlanamıyor, işlem yaptıramıyorum.
Mevcut GSM numaramın, talebim doğrultusunda en kısa sürede faturasız tarifeye geçirilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum ve 25 Mayıs günü telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız (kontörlü) hatta geçirmek istediğimi belirttim. Görüşmede görevli kişi anne soyadım, ikametgah bilgim ve faturamla ilgili bilgilerimi sordu, ben de doğru bildiğim tüm bilgileri eksiksiz verdim.
Ancak verdiğim tüm bilgilere “hayır bu bilgiler yanlış” diyerek işlemimi gerçekleştirmedi ve faturasız hatta geçiş talebim yerine getirilmedi. Yaklaşık 10 yıldır kullandığım hattım için bu şekilde yanlış bilgi veriyormuşum gibi muamele görmekten dolayı mağdur oldum ve sorunum halen çözülmedi. Bu olaydan sonra tekrar arama yapmadım çünkü aynı durumla yeniden karşılaşmak istemiyorum.
Türk Telekom’un hattımın üzerinde kayıtlı bilgilerimi kontrol ederek kimlik doğrulama sürecinde yaşanan bu sorunu incelemesini ve faturalı hattan faturasız hatta geçiş işleminin bir an önce, herhangi bir ek mağduriyet yaşatılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Talebim faturasız tarifeye geçmekti, yaklaşık 3 gündür iletişim kurulamadı ve süreç çok berbat.
